الذكاء الاصطناعي الصوتي · المغرب

وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي بالدارجة لشركتك في المغرب

حين يتّصل زبون أثناء الخدمة، لا يجد فريقك دائمًا وقتًا للردّ. يتيح لك Sotiby إعداد استقبال هاتفي يتحدّث بالدارجة المغربية، ويجيب انطلاقًا من معلومات مؤسّستك، ويستعمل الأدوات التي فعّلتها.

استمع إلى نماذج الأصوات بالدارجة أو حدّثنا عن استقبالك الهاتفي.

ما هو الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي؟

الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي، ويُسمّى أيضًا voice AI أو voicebot أو callbot، يتيح معالجة طلب يُعبَّر عنه بصوت عالٍ أثناء مكالمة. يتحدّث الزبون بكلماته الخاصة. ويستند الوكيل إلى تعليماتك وأوقات عملك وكتالوجك لصياغة جوابه، ثمّ يطّلع على أداة إذا كان الطلب يقتضي ذلك.

الفائدة ملموسة: الإجابة عن سؤال متكرّر، أو التحقّق من وقت متاح، أو تسجيل طلب بينما ينشغل فريقك بالزبناء الحاضرين. وتتوقّف جودة الاستقبال على المعلومات التي تزوّده بها وعلى السيناريوهات التي جرّبتها قبل النشر.

لماذا تهمّ الدارجة المغربية في الهاتف

الدارجة المغربية هي لغة كثير من التبادلات اليومية في المغرب. وقد يمزج الطلب الواحد بين الدارجة والفرنسية: وقت عمل، أو عنوان، أو منتج، أو حجز. والاستقبال المفيد عليه أن يراعي طريقة الكلام هذه ومفردات نشاطك.

مع Sotiby، تختار الصوت، وتكتب التعليمات، وتجرّب الأسئلة التي يطرحها زبناؤك فعلًا. تمنحك النماذج الصوتية انطباعًا أوّليًا؛ أمّا اختبار وكيلك أنت فهو ما يسمح بالتحقّق من أسماء المنتجات والمبالغ والصيغ المهمّة لمؤسّستك.

استعمالات للشركات المغربية

المطاعم: الإجابة عن اللائحة وأخذ طلب

أدخِل لائحتك وأوقات عملك وشروط الخدمة. يمكن للوكيل أن يجيب عن الأسئلة المتعلّقة باللائحة وأن يأخذ طلبًا بالأدوات التي أعددتها. جرّب أسماء الأطباق بصيغها المختلفة، والكمّيات، والمعلومات اللازمة للتوصيل قبل نشر استقبالك. وتفصيل هذه الحالة موجود في الصفحة المخصّصة لهاتف المطعم.

الأنشطة بالمواعيد: الاطّلاع على الأوقات المتاحة

بالنسبة إلى صالون أو نشاط خدمات، يمكن للوكيل أن يطّلع على الأوقات التي يقترحها تقويمك وأن يحجز موعدًا حسب قواعدك. حدّد الخدمات، ومدّة كلّ واحدة منها، والمعلومات التي ينبغي طلبها من الزبون للحصول على حجز قابل للاستعمال من طرف فريقك. اطّلع على كيفية حجز الوكيل الصوتي لموعد.

المتاجر: الإجابة انطلاقًا من كتالوجك

تتكرّر الأسئلة حول أوقات العمل أو المنتجات أو شروط الاستلام كثيرًا. يستعمل وكيلك المعلومات التي تدخلها والأدوات المسموح بها. أبقِ هذه المعطيات محيَّنة، وحدّد قاعدة واضحة حين يغيب الجواب، بدل ترك الوكيل يرتجل. وبالنسبة إلى خطّ يتلقّى مكالمات كثيرة، يعوّض مقسم هاتفي بالذكاء الاصطناعي نظام الردّ بالأزرار.

وكيل واتساب بالذكاء الاصطناعي والمكالمة الهاتفية: استعمالان مختلفان

يردّ وكيل واتساب بالذكاء الاصطناعي على الرسائل في واتساب للأعمال. أمّا الوكيل الصوتي فيتولّى محادثة أثناء مكالمة هاتفية. القناة وشروط التفعيل وتوقّعات الزبون مختلفة، حتى وإن كان الاستعمالان يستندان إلى معلومات المؤسّسة نفسها.

يركّز العرض المقدَّم في هذا الموقع على المكالمات الواردة بالدارجة في المغرب. وبالنسبة إلى مشروع مراسلة عبر واتساب، تواصل مع Sotiby للتحقّق من إمكانات التفعيل لمؤسّستك. المكالمات عبر واتساب ليست جزءًا من العرض المقدَّم هنا. والنماذج الصوتية توضّح سيناريوهات ولا تؤكّد وحدها توفّر أيّ تكامل.

كيف تُعدّ وكيلك الأوّل مع Sotiby

1. أدخِل نشاطك وأوقات عملك ولائحتك أو كتالوجك.
2. اختر الصوت وصِف استقبالك بلغة عادية.
3. فعّل الأدوات اللازمة لمواعيدك أو طلباتك.
4. جرّب عدّة محادثات في معاينة المتصفّح.
5. انشر النسخة التي صادقت عليها وأعدّ استقبالك الهاتفي.

بعد المكالمات الأولى، اطّلع على المحادثات في فضائك، وحدّد الطلبات التي لم تُغطَّ جيّدًا، وأعدّ نسخة جديدة من تعليماتك. بذلك تحافظ على استقبال يتطوّر مع مؤسّستك.

الاطّلاع على عروض Sotiby · الحديث عن مشروعك · قراءة سياسة الخصوصية